Airbnb-Erlebnisse: Was Reiseveranstalter wissen müssen, bevor sie ihre Touren auflisten

Sind Sie ein Reiseveranstalter, der neue Wege sucht, um Kunden zu erreichen und sein Geschäft zu steigern? Dann ist Airbnb Experiences vielleicht genau das Richtige für Sie.

Airbnb Experiences bietet eine einfach zu bedienende Plattform für Reiseveranstalter, um ihre Dienstleistungen anzubieten und mit Reisenden aus aller Welt in Kontakt zu treten.

Bevor sie jedoch den Sprung in diesen wachsenden Markt wagen, müssen die Reiseveranstalter wissen, worauf sie sich einlassen und was von ihnen erwartet wird.

In diesem Blog-Beitrag werden wir erörtern, was Airbnb Experiences ist. Wir werden auch erörtern, wie es funktioniert und welche Bedingungen Reiseveranstalter beachten sollten, bevor sie ihre Touren auf der Plattform anbieten.

Wenn sie diese Grundlagen von Airbnb Experiences verstehen, können Reiseveranstalter eine fundierte Entscheidung darüber treffen, ob dieser OTA für ihr Unternehmen geeignet ist oder nicht.

Was ist Airbnb Experiences?

Airbnb Experiences ist ein Online-Marktplatz für Touren - oder Erfahrungen , wie Airbnb sie nennt. Er wurde von Airbnb für Reiseveranstalter geschaffen, um mit lokalen und ausländischen Reisenden in Kontakt zu treten.

Damit können Reiseunternehmen einzigartige Airbnb-Online-Erlebnisse und persönliche Erfahrungen schaffen und Reisende mit lokalen Gastgebern auf der ganzen Welt zusammenbringen.

Die Touren können von einem virtuellen Escape Room bis hin zu einem Kochkurs über die lokale Küche und einer kulinarischen Tour mit einem lokalen Koch reichen. Jeder kann ein Erlebnis auf seine eigene, ganz neue Art und Weise veranstalten.

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Es begann mit

Airbnb wurde 2008 als Plattform für die Vermietung von Wohnungen gegründet. Seit 2019 hat die Plattform in über 200 Ländern Wohnungen und Unterkünfte im Wert von über 38 Milliarden US-Dollar verkauft.

Kürzlich wurde das Angebot 2016 auf Aktivitäten und Erlebnisse ausgeweitet, so dass Reisende bei ihrem Besuch in einer neuen Stadt ein wirklich einzigartiges lokales Erlebnis erleben können.

Die Airbnb-Erlebniskultur: Das Gegengift zum Massentourismus

Die Airbnb-Plattform wirbt für Touren, bei denen Reisende "wie Einheimische leben" und "überall hingehören".

Die Plattform ist anders als alle anderen OTAs. Sie nennt sich selbst ein "Gegenmittel zum Massentourismus". Airbnb Experiences konzentriert sich auf die Bereitstellung von Erlebnissen, die exklusiver, intimer und immersiver sind.

Warum Reiseveranstalter an Airbnb Experiences interessiert sein sollten

Reiseveranstalter, die nach neuen Wegen suchen, um Kunden zu erreichen und ihr Geschäft zu steigern, sollten eine Mitgliedschaft bei Airbnb Experiences in Betracht ziehen.

Hier sind einige Gründe dafür.

#1 Sie wächst:

Mit derzeit über 40.000 gelisteten Erlebnissen ist Airbnb Experiences im Vergleich zu anderen führenden OTAs noch klein.

Doch sein größter Börsengang im Jahr 2020 verspricht, in den kommenden Jahren noch größer zu werden!

Den vollständigen Bericht der NY Times finden Sie hier.

Airbnb Experiences ist bereits eine der beliebtesten Plattformen für Reiseerlebnisse. Reiseveranstalter werden also mit Sicherheit ein großes Publikum für ihre Dienstleistungen finden!

Mit der zunehmenden Beliebtheit und dem wachsenden Marktanteil von Airbnb hat Ihr Reiseveranstalter das Potenzial, seinen Kundenstamm noch weiter auszubauen.

#2 Breiter Kundenstamm:

Seit ihrem Start im Jahr 2019 hat die Plattform mehr als 800 Millionen Gäste weltweit bedient.

In demselben Bericht heißt es, dass das Unternehmen weltweit über 150 Millionen Nutzer hat.

Nebenbei bemerkt, wurden diese Berichte seit 2019 nicht mehr aktualisiert. Wir können also davon ausgehen, dass die Zahlen seither höher sind.

Ein Airbnb-Bericht aus dem Jahr 2019 besagt, dass "jede Sekunde 6 Gäste in ein Airbnb-Angebot einchecken".

Obwohl der Großteil der Buchungen auf die Vermietung von Wohnungen und Unterkünften entfällt, wächst auch der Bereich Erlebnisse! Ganz zu schweigen davon, dass es dafür keinen bestimmten Markt gibt. Ob es darum geht, eine neue Kultur zu erleben oder neue Leute kennenzulernen - Airbnb bietet alles.

Damit steht den Reiseveranstaltern ein breites Spektrum potenzieller Kunden zur Verfügung, das sie sonst vielleicht nicht erreicht hätten.

#3 Starke Markenpräsenz:

Airbnb ist eine der bekanntesten Marken der Welt. Ihr Logo und ihr Name vermitteln Reisenden, die auf der Suche nach einzigartigen Erlebnissen sind, ein Gefühl von Vertrauen, Sicherheit und Abenteuer.

Laut dem Arival-Leitfaden für Airbnb-Erlebnisse im Jahr 2021 stammen 90 % des Datenverkehrs auf der Website nicht von Suchmaschinen oder Werbung.

Das bedeutet, dass 9 von 10 Airbnb-Besuchern direkt auf den Dienst zugreifen - über die App oder die Website selbst.

Durch den Beitritt zu Airbnb Experiences können Reiseveranstalter diese starke Markenpräsenz nutzen, um potenziellen Kunden die Gewissheit zu geben, dass ihre Reise unvergesslich, sicher und unvergesslich sein wird.

Was sollten Reiseveranstalter wissen, bevor sie sich Airbnb Experiences anschließen?

Bevor sie sich bei Airbnb Experiences anmelden, sollten sich die Reiseveranstalter über das Angebot und die Bedingungen der Plattform informieren.

Wie die meisten OTAs hat auch Airbnb Experiences seine eigenen Standards, Provisionsgebühren und Richtlinien.

Das sollten Sie wissen.

Airbnb-Qualitätsstandards

Im Gegensatz zu einer typischen Reise bietet Airbnb eine Alternative zum Mainstream-Reisen. Stattdessen liegt der Schwerpunkt auf Gastfreundschaft und Verbindungen, Expertise und Authentizität.

Airbnb Experiences bietet nicht einfach nur Touren an, sondern will den Reisenden Zugang zu einem wirklich umfassenden Reiseerlebnis verschaffen. So erhalten sie Insider-Zugang zu einem bestimmten Fachgebiet oder ein Gefühl für das lokale Leben.

Einzigartig. Authentisch. Lokal.

Das ist die Art von Atmosphäre, die Airbnb für eine Tour sucht. Wenn das nach deiner Tour klingt, dann ist das ein Zeichen dafür, dass du Airbnb Experiences in Betracht ziehen solltest.

Die Standards und Anforderungen von Airbnb Experiences für Experience Hosts können Sie hier nachlesen.

"Drei Säulen für ein Qualitätserlebnis"

#Verbindung Nr. 1

Airbnb konzentriert sich auf die Verbindung mit Einheimischen (oder Gastfreundschaft).

Um eine sinnvolle Verbindung zwischen dem Gastgeber und dem Reisenden aufzubauen, muss der Gastgeber ein Gefühl der Zugehörigkeit schaffen. Dies geschieht durch Gastfreundschaft und intime Erlebnisse.

Indem der Gastgeber dem Reisenden das Gefühl gibt, Teil einer Gemeinschaft zu sein, und ihn in die lokale Kultur, Küche und Menschen einführt, kann er eine authentische und bedeutungsvolle Airbnb-Erfahrung für den Reisenden schaffen. Dadurch entsteht eine dauerhafte Verbindung zwischen dem Gastgeber und dem Reisenden.

#2 Fachwissen

Airbnb sucht auch nach Gastgebern, die sich mit dem, was sie anbieten, auskennen. Sie wollen Touren, die einen echten Einblick in die lokalen Gegebenheiten bieten.

Eine Tour durch die besten Straßenrestaurants der Stadt mit einem einheimischen Koch wäre zum Beispiel ein ideales Airbnb-Erlebnis für einen Gast, der die lokale Küche kennenlernen möchte.

Bei dieser Art von Airbnb-Erfahrung kann der Gast nicht nur eine Vielzahl von köstlichen Gerichten probieren, sondern auch von einem erfahrenen Einheimischen etwas über die Geschichte und Kultur der Gegend erfahren.

Außerdem kann der Gast so mit der örtlichen Gemeinschaft in Kontakt treten, was das Reiseerlebnis insgesamt bereichern kann.

#3 Insider Zugang

Airbnb sucht auch nach Gastgebern, die einen exklusiven Zugang zu den Angeboten der Region bieten können.

Dazu könnten private Veranstaltungen, Veranstaltungsorte, die nur für Einheimische zugänglich sind, oder alles andere gehören, was das Airbnb-Erlebnis zu einem wirklich einzigartigen Erlebnis macht.

In Japan zum Beispiel können Airbnb-Gastgeber exklusiven Zugang zu einer Vielzahl einzigartiger Erlebnisse bieten. Diese Erlebnisse können eine traditionelle Teezeremonie oder eine private Führung durch eine bekannte Sake-Brauerei umfassen.

In einem Blogbeitrag von Airbnb werden diese drei Säulen eines Qualitätserlebnisses im Detail erläutert.

Kommissionsgebühr

Airbnb Experiences erhebt eine Provision von 20 % (Servicegebühr) auf jede Buchung. Diese Servicegebühr wird von den Gesamtkosten des Airbnb-Erlebnisses abgezogen und ist nicht erstattungsfähig.

Die Provisionsgebühr von 20 % ist ein großer Gewinn im Vergleich zu den meisten OTAs, die 25 % oder mehr verlangen.

Denken Sie jedoch daran, dass der Kunde den Betrag, den Sie erhalten, vor Steuern und Gebühren bezahlt.

Steuern und Servicegebühren sind zusätzliche Kosten (die je nach Stadt/Land variieren). Darüber hinaus behält die Plattform automatisch Servicegebühren von Ihrer Auszahlung ein.

Airbnb ist seinen Gastgebern sehr behilflich und kann Ihnen helfen, Ihre Preise strategisch zu strukturieren, damit Sie besser Gäste für Ihr Angebot gewinnen können.

Nehmen Sie sich die Zeit, um diese hilfreichen Ressourcen von Airbnb selbst zu lesen:

• Warum verlangt Airbnb eine Servicegebühr für Erlebnisse?
• Airbnb-Servicegebühren für Erlebnisse

Hier ist ein Video, das Ihnen helfen kann, die Gebühren in Ihren Gesamtpreis einzubeziehen:

Hinweis: Die im Video vorgeschlagenen Bedingungen gelten für Airbnb-Häuser und -Vermietungen, können aber auch für Gastgeber von Airbnb Experiences von Nutzen sein.

Ausschließlichkeit & Stornierungsbedingungen

Airbnb Experiences gibt es exklusiv auf der Airbnb-Plattform. Auch bei der Experiences-Plattform liegt der Schwerpunkt auf Authentizität und Exklusivität.

Zum Glück werden sie immer flexibler.

Sie können Ihre Tour immer noch auf Airbnb auflisten und sie auf anderen Plattformen, einschließlich Ihrer Website, oder über einen Drittanbieter anbieten. Allerdings mit einer Bedingung.

Wenn Sie für einen bestimmten Tag Airbnb-Gäste beherbergen sollen, dann sollte dieser Tag ausschließlich für Airbnb-Gäste reserviert sein und nicht mit anderen großen Gruppen vermischt werden (worauf wir in der folgenden Unterrubrik noch eingehen werden).

Die Betreiber sagen jedoch, dass die Plattform dies nicht strikt durchsetzt. Der Schlüssel ist also eine klare Kommunikation mit den Gästen.

Es mag Gäste geben, die sich mit gemischten Gruppen wohlfühlen. Es gibt aber auch andere, die das nicht tun. Was auch immer die Gäste bevorzugen, der Erlebnisgastgeber muss bereit sein, sich auf die Buchung einzulassen. Bei Stornierungen können Vertragsstrafen anfallen, und bei häufigen Stornierungen kann Ihr Eintrag gelöscht werden.

Die Stornierungsrichtlinien und -bedingungen des Experience Hosts finden Sie hier.

Mindest- und Höchstwerte der Gruppe

Airbnb Experiences begrenzt die Anzahl der Gäste pro Tour auf 10. Dadurch wird sichergestellt, dass die Qualität des Airbnb-Erlebnisses hoch und intim bleibt. So können die Gäste interagieren und sich mit dem Gastgeber und untereinander austauschen.

Dies trägt auch dazu bei, dass das Airbnb-Erlebnis authentisch und intim bleibt.

Die Mindestteilnehmerzahl wird von Ihnen festgelegt, aber es müssen mindestens zwei Personen sein.

Ein Minimum hilft Ihnen, die Fixkosten zu decken, und sorgt für ein besseres Erlebnis für Ihre Kunden - und für Sie selbst.

Sie sollten auch in Erwägung ziehen, Rabatte für größere Gruppen anzubieten, da dies zur Steigerung der Konversionsraten beitragen kann. Wenn Sie beispielsweise einen Rabatt von 20 % für Buchungen von 10 oder mehr Personen anbieten, kann dies ein Anreiz für Kunden sein, größere Gruppen zu buchen. Dadurch werden die Gesamtkosten für die Buchung attraktiver.

Auflistung in anderen Kanälen

Wie bereits erwähnt, setzt Airbnb seine Exklusivitätsbedingungen nicht streng durch. Sie können Ihre Touren auch auf anderen Kanälen anbieten - auf Ihrer Reise-Website oder bei anderen OTAs -, solange Sie die Erwartungen der Gäste klar kommunizieren und die Höchstzahl von 10 Personen pro Airbnb-Erlebnis nicht überschreiten.

Bislang ist Airbnb nicht direkt mit Reservierungssystemen oder einer Buchungssoftware verbunden. Das bedeutet, dass Sie mehrere Kanäle verwalten müssen, um die Tour breiter vermarkten zu können.

Darüber hinaus müssen Sie die Verfügbarkeit über alle Kanäle hinweg manuell aktualisieren und verwalten und sicherstellen, dass die maximale Gruppengröße von 10 Personen pro Tour nicht überschritten wird.

Ohne diese manuelle Überwachung kann der Experience Host überbuchen und eine Situation schaffen, in der zwei oder mehr Buchungen für dasselbe Zeitfenster vorgenommen werden. Dies kann zur Unzufriedenheit der Kunden und zu Umsatzeinbußen aufgrund von Stornierungen oder Erstattungen führen.

Klare Erwartungen

Sorgen Sie vor allem dafür, dass die Erwartungen der Gäste klar sind.

Die Gäste müssen wissen, wie Sie mit ihrer Airbnb-Erfahrung umgehen, wenn Sie sie mit anderen Gästen teilen.

Wenn sie nicht einverstanden sind, muss der Gastgeber bereit sein, sich dem anzupassen, was der Airbnb-Gast bucht. Airbnb ist stolz auf seine Exklusivität und Einzigartigkeit, und Ihre Touren müssen sich an dieselbe Kultur halten.

Nicht jeder Gast ist gleich, daher ist eine transparente Kommunikation der Schlüssel.

Wie Sie mit Airbnb Experiences ein Angebot erstellen

Da Sie nun wissen, was Sie erwartet, wenn Sie Ihre Touren auf Airbnb Experiences anbieten, finden Sie hier ein paar Tipps für den Einstieg.

• Vergewissern Sie sich, dass Sie lesen und verstehen Sie die Nutzungsbedingungen.
• Dazu gehört auch, dass Sie wissen, was von den Gastgebern erwartet wird und welche Strafen bei Stornierung oder anderen Verstößen drohen.
• Schaffen Sie ein unverwechselbares Erlebnis.
• Airbnb ermutigt Gastgeber, einzigartige Erlebnisse zu schaffen. Das bedeutet, etwas anzubieten, das sich von dem unterscheidet, was bereits auf der Plattform oder von anderen Reiseveranstaltern angeboten wird.  
• Überlegen Sie, welche Ausrüstung und welches Material Sie für Ihre Touren benötigen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie in der Beschreibung Ihres Erlebnisses alle notwendigen Materialien aufführen, damit die Gäste wissen, was sie mitbringen müssen.
• Überlegen Sie, welche Art von Zahlungssystem Sie verwenden wollen.
• Airbnb bietet einen integrierten Zahlungsdienst an, mit dem Gäste ihren Aufenthalt in einer einfachen Transaktion bezahlen können.
• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Profil auf dem neuesten Stand und vollständig ist.
• Ein gut ausgearbeitetes Profil, das genau beschreibt, was die Gäste von Ihrer Tour erwarten können, wird Ihnen helfen, mehr Kunden zu gewinnen.

Sollten Sie bei Airbnb Experiences listen?

Letzten Endes geht es darum, zu verstehen, was Airbnb Experiences für Sie und Ihr Reiseunternehmen tun kann.

Es bietet Ihnen die Möglichkeit, ein neues Publikum zu erreichen, das Ihre Dienstleistungen vielleicht noch nicht kennt. Darüber hinaus erhalten Sie Zugang zu einem der größten Reisenetzwerke der Welt. Außerdem können Sie Buchungen leicht nachverfolgen und verwalten sowie Zahlungen von Gästen entgegennehmen.

Was sie jedoch nicht bietet, ist eine Erfolgsgarantie oder die Fähigkeit, Ihre Ziele zu übertreffen.

Sie müssen bei der Erstellung von Touren sorgfältig darauf achten, was Airbnb-Gäste suchen und was sie dazu bringt, Ihre Tour vor anderen zu buchen.

Letztendlich liegt die Entscheidung, ob Sie Ihre Touren auf Airbnb Experiences anbieten, ganz bei Ihnen. Es wird darauf ankommen, was gut zu dem passt, was Sie als Reiseveranstalter erreichen wollen und was für Sie und Ihr Unternehmen funktioniert.

Nehmen Sie sich Zeit und wägen Sie die Vor- und Nachteile ab, bevor Sie eine Entscheidung treffen - so können Sie eine fundierte Entscheidung treffen, mit der Sie zufrieden sind.

Wichtigste Erkenntnisse

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Airbnb Experiences eine großartige Möglichkeit für Reiseveranstalter sein kann, ein breiteres Publikum zu erreichen und den wachsenden Trend zu Erlebnisreisen zu nutzen. Mit der richtigen Vorbereitung und dem Verständnis dafür, was von den Gastgebern erwartet wird, kann dies ein einfacher und lohnender Weg sein, sein Geschäft zu erweitern. Von der Schaffung einzigartiger Erlebnisse bis hin zur Verwaltung mehrerer Kanäle können Reiseveranstalter stark davon profitieren, ihre Touren auf Airbnb Experiences anzubieten.

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