Möchten Sie den Prozess der Kundenumbuchung automatisieren?
Entdecken Sie Magic Link - das revolutionäre Online-Buchungstool, das die Verwaltung von Touren und Reisen vereinfacht und den Kundenservice revolutioniert!
Mit Magic Link können Reiseveranstalter Zeit und Mühe bei der Umbuchung von Kunden sparen. Von reibungslosen automatisierten Prozessen bis hin zu sofortigen Buchungsbestätigungen - Magic Link revolutioniert die Art und Weise, wie Reiseveranstalter Reisen mit Kunden buchen und ihre Buchungen flexibler verwalten.
Erfahren Sie in diesem Blog-Beitrag alles über dieses erstaunliche Online-Buchungstool - erfahren Sie, wie es funktioniert und warum es für jeden Reiseveranstalter, der einen mühelosen Kundenservice bieten möchte, ein Muss ist.
Die Herausforderung für Reiseveranstalter
Die Umbuchung von Kunden und die Beantwortung von Anfragen sind eine der häufigsten Herausforderungen, denen sich Reiseveranstalter stellen müssen.
Die Zeit, die mit Umbuchungen verbracht wird, kann für wichtigere Aufgaben verwendet werden, die die Tour verbessern, wie z. B. Marketing, die Verbesserung der Markenpräsenz, die Durchführung von Touren oder was auch immer das Ziel des Unternehmens sein mag.
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Während die Umbuchung für den Kunden selbst nicht schwierig ist, braucht er Zeit, um manuell bei einem Reiseveranstalter anzurufen oder mit ihm zu chatten, damit sein Wunsch erfüllt wird.
Ein zugängliches Online-Buchungstool würde es den Kunden wesentlich einfacher machen, in weniger als fünf Minuten umzubuchen.
Daher profitieren sowohl der Kunde als auch der Reiseveranstalter von einer schnellen Lösung, mit der sie Umbuchungsanfragen effizient und effektiv bearbeiten können.
Die Lösung: Umbuchung mit einem Klick automatisieren
Die Lösung für das Umbuchungsproblem liegt in dem Online-Buchungstool Magic Link.
Es wurde für Reiseveranstalter entwickelt und bietet ihnen eine automatisierte Möglichkeit, ihre Buchungen zu verwalten und auf Kundenanfragen zu reagieren.
Mit diesem Online-Buchungstool können die Kunden innerhalb von fünf Minuten online umbuchen.
Wie funktioniert der Magic Link?
Der magische Link ist ein Link, der zusammen mit einer Buchungsbestätigung per E-Mail verschickt wird. Wenn der Kunde auf den Link klickt, wird er auf eine Seite weitergeleitet, auf der er drei Möglichkeiten hat. Er kann entweder umbuchen, das Ticket in einen Gutschein umwandeln oder stornieren und sich den Betrag erstatten lassen.
Sobald sie ihre Auswahl getroffen haben, werden die Änderungen sofort mit dem System des Betreibers synchronisiert. Sie können dann ein neues Ticket kaufen oder auf Wunsch eine Erstattung beantragen.
Warum der Magic Link hilfreich ist: 3 Wege
#1 Zeit sparen
Zeitersparnis ist ein großer Vorteil für Reiseveranstalter, die das Online-Buchungstool Magic Link nutzen.
Mit diesem automatisierten Verfahren können die Kunden schnell und einfach online umbuchen, ohne stundenlang am Telefon oder im Online-Chat zu versuchen, ihre Wünsche zu erfüllen.
Da alle Änderungen in Echtzeit im System des Betreibers vorgenommen werden, ist es nicht erforderlich, das System manuell mit Kundenanfragen zu aktualisieren. Das spart Zeit und Mühe für den Betreiber.
Wenn der Kunde beispielsweise ein neues Datum oder eine Ortsänderung wünscht, wird dies automatisch in das System des Betreibers übernommen, ohne dass weitere manuelle Eingaben erforderlich sind.
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Magic Link spart nicht nur Zeit bei Umbuchungsanfragen, sondern hilft den Betreibern auch Geld zu sparen.
Wenn Kunden in der Lage sind, online in weniger als fünf Minuten umzubuchen, benötigen sie nicht so viel Unterstützung durch Kundendienstmitarbeiter. Dies würde andernfalls zusätzliche Kosten für die Einstellung von mehr Personal oder die Bezahlung von Überstunden an das vorhandene Personal verursachen. Auf diese Weise können Reiseveranstalter ihre Gemeinkosten senken und langfristig Geld sparen.
#2 Verstärkung des Kundendienstes
Magic Link hilft Reiseveranstaltern auch, den Kundenservice zu verbessern. Mit diesem Online-Buchungstool können Kunden jederzeit und überall Änderungen an ihren Buchungen vornehmen.
Dies ist sehr praktisch für Kunden, die ständig unterwegs sind und schnelle Anpassungen vornehmen möchten, ohne auf die Unterstützung des Kundendienstes warten zu müssen.
Magic Link hilft Reiseveranstaltern auch dabei, den Kundenservice während der Reisebuchung zu verbessern. Mit diesem Online-Buchungstool können Kunden jederzeit und überall Änderungen an ihren Buchungen vornehmen.
Dies ist sehr praktisch für Kunden, die ständig unterwegs sind und schnelle Anpassungen vornehmen möchten, ohne auf die Unterstützung des Kundendienstes warten zu müssen.
Geschäftsreisende zum Beispiel wünschen sich immer nahtlose Geschäftsreisen. Eine Geschäftsreisebuchung konzentriert sich auf Effizienz und kontaktlose Unterstützung. Ein Reisemanagement-Tool wie The Magic Link bietet mehr Flexibilität für Geschäftsreisen. Erleichtert die Arbeit von Finanzteams und Reisemanagern mit einem Klick!
#3 Stornierte Buchungen reduzieren
Ein Online-Buchungstool wie Magic Link kann einen Reiseveranstalter vor stornierten Buchungen bewahren.
Da die Kunden die Möglichkeit haben, innerhalb von fünf Minuten online umzubuchen, müssen sie ihre Tickets nicht wegen Unannehmlichkeiten stornieren. Und auch alle anderen Probleme, die auftreten könnten. Dadurch wird sichergestellt, dass der Reiseveranstalter kein potenzielles Geschäft verliert, was zu Gewinneinbußen führt.
Außerdem haben die Kunden die Möglichkeit, das Ticket in einen Gutschein umzuwandeln. Dieser kann für künftige Buchungen oder andere Leistungen des Reiseveranstalters eingelöst werden - so werden finanzielle Verluste durch Stornierungen auf beiden Seiten reduziert.
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Aktivieren der Magic Link-Funktion
- TicketingHub-Konto eröffnen
- Gehen Sie zu Einstellungen
- Gehen Sie zu Erweitert
- Unten finden Sie die Registerkarte Buchungsverwaltung nach Kunden
- Klicken Sie auf die Berechtigungen, die Sie Ihren bestätigten Gästen gewähren möchten (Stornierung und Rückerstattung; Änderung des Buchungsdatums oder der Buchungszeit; Änderung der Buchung in einen Gutschein)
Falls Sie Probleme oder Fragen zu dieser Funktion oder anderen TicketingHub-Funktionen haben, ist unser Kundenbetreuer immer einen Chat entfernt!
Einfaches Buchungsmanagement mit TicketingHub
TicketingHub macht es Ihnen leicht, Ihre Touren zu verwalten - von Buchungen, Teammanagement, Inventarverwaltung, Zahlungsintegrationen und sogar bis hin zur Automatisierung bestimmter Aufgaben!
Wir helfen Reiseveranstaltern, ihr maximales ROI-Potenzial zu erreichen und die Buchungsraten direkt auf ihren Reise-Websites mit Hilfe unseres leichtgewichtigen Buchungs-Widgets zu erhöhen.
Hier sind die Funktionen von TicketingHub.
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Sie können Fragen stellen:
Was ist ein Reisebuchungssystem?
Ein Reisebuchungssystem ist eine Online-Plattform, die es Reiseveranstaltern ermöglicht, ihre Buchungen über eine einzige Plattform zu verwalten und zu vereinfachen. Es bietet eine sichere, benutzerfreundliche Online-Plattform für Kunden, um Reisen zu buchen und Online-Buchungen vorzunehmen, ihre Buchungen zu verwalten und auf Kundendienste zuzugreifen.
Außerdem bietet es den Veranstaltern Tools zur Verfolgung und Überwachung von Buchungen und zur Rationalisierung des Buchungsprozesses. Mit diesem Online-Buchungstool können Reiseveranstalter Zeit und Geld sparen und gleichzeitig ihren Kunden ein verbessertes Online-Buchungserlebnis bieten.
Wie werden Buchungssysteme in der Reisebranche eingesetzt?
Mit Online-Buchungssystemen können Reiseunternehmen ihre Ressourcen leichter verwalten und ihren Kunden ein besseres Reiseerlebnis bieten. Darüber hinaus eröffnen Online-Buchungssysteme neue Märkte und Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung.
Durch die Nutzung moderner technologischer Möglichkeiten verbessert die Reisebranche den Zugang zu Dienstleistungen, die sowohl den Unternehmen als auch den Reisenden helfen, die Welt mit Leichtigkeit zu erkunden.
Wie managt man eine Tournee?
Eine Reise zu organisieren ist zweifellos eine lohnende Erfahrung, die man nicht auf die leichte Schulter nehmen sollte. Dazu gehören die Überprüfung von Reiseveranstaltern, die Recherche nach beliebten Attraktionen, die Buchung von Transport und Unterkunft und andere logistische Aufgaben.
Natürlich sind dies nur die grundlegenden Schritte - Tour- und Reisemanagement erfordert eine Vielzahl von Fähigkeiten, wie z. B. die Bewältigung von Kundendienstproblemen, die Koordinierung von Aktivitäten, die Vorwegnahme potenzieller Schwierigkeiten und die Betreuung von Reiseteilnehmern während ihrer Reise.
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Um eine Reise effektiv zu leiten, sollte der Reiseleiter auch die Motivationen und Vorlieben der Kunden gut kennen, damit er für jeden Kunden die ideale Reise anbieten kann.
Kurz gesagt, die kompetente Leitung einer Tour erfordert harte Arbeit, Hingabe und gute Problemlösungsfähigkeiten - aber wenn man es richtig macht, hebt man sich mit Sicherheit von der Masse ab.
Vereinfachen Sie das Aufgabenmanagement Ihres Teams mit zeitsparenden Tools
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- Social-Media-Management-Tool - das Engagement in den sozialen Medien ist für Reiseveranstalter wichtig. Dieses Tool kann es Ihnen erleichtern, Beiträge und Geschichten zu planen, mit Kunden in Kontakt zu treten und Seiteneinblicke zu erhalten.
- Projektmanagement - Sie können ein einfaches Tool verwenden, das Ihnen und Ihren Teammitgliedern die Zusammenarbeit ermöglicht und die Effizienz steigert. Auch die Zuweisung von Aufgaben wird durch ein Projektmanagement-Tool erleichtert, so dass klar ist, wer was zu tun hat und wann es fällig ist.
- Google Drive - ein Cloud-basiertes Tool, mit dem Sie die Dokumente und Dateien Ihres Teams online zentralisieren können
- Zeiterfassungstool: Wenn Sie überwachen möchten, wie viel Zeit Sie mit Verwaltungsaufgaben verbringen (z. B. mit der Verwaltung sozialer Medien, der Beantwortung von Kundenanrufen und der Beantwortung von Kunden-E-Mails und -Anfragen), kann Ihnen ein Zeiterfassungstool helfen, konzentriert zu bleiben. Erfassen Sie die Zeit, die Sie für bestimmte Aufgaben im Backend aufwenden. Auf diese Weise können Sie Ihre Zeit optimal für andere Aufgaben einsetzen.
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