City Sightseeing - Budapest steht vor vielen Herausforderungen im Bereich Busreisen. Stadtrundfahrten wachsen schnell und werden bis 2027 voraussichtlich 2,4 Milliarden Dollar wert sein. Unsere Geschichte zeigt, wie der Einsatz von TicketingHub, einer Online-Tourenbuchungssoftware, dem Busreiseunternehmen geholfen hat, Buchungen zu verwalten und die Situation für Reisende zu verbessern. Tauchen Sie ein und erfahren Sie, wie diese Änderung für City Sightseeing - Budapest trotz des geschäftigen Reisemarktes einen großen Unterschied gemacht hat.
City Sightseeing Budapest, eine Niederlassung des weltweit führenden Anbieters von Hop-On- und Hop-Off-Stadtrundfahrten, nahm ein Projekt in Angriff, um seinen Service auf allen Ebenen zu verbessern - von der Steigerung der Direktbuchungen über die Vereinfachung der Geschäftsprozesse und die Rationalisierung der täglichen Abläufe bis hin zur Verbesserung der Kundenerfahrungen.
In einer Landschaft, in der jedes Detail zählt, ist der Bedarf an einer robusten Online-Buchungssoftwarelösung von größter Bedeutung. Ihre Reise führte sie zu TicketingHub auf der Suche nach einer harmonischen Managementlösung, die ihre betriebliche Effizienz steigern könnte. Diese Lösung könnte für jeden Reisenden, der an Bord geht, ein hervorragendes und unvergessliches Erlebnis schaffen.
City Sightseeing Budapest, obwohl es zu den weltweit führenden Hop-On und Hop-Off Sightseeing Touren gehört, hatte mit einigen entscheidenden Herausforderungen zu kämpfen, die sich als Hindernisse für die reibungslose Erbringung tadelloser Dienstleistungen für die Entdecker der pulsierenden Stadt erwiesen.
Das Unternehmen hatte mit einem System zu kämpfen, das die Reisebuchungen nicht effektiv verwalten und optimieren konnte, insbesondere während der touristischen Hochsaison, und suchte nach einer Lösung, die Transaktionen und Reiseleistungen nahtlos abwickeln und Verkaufsstrategien verbessern konnte.
Die Verwaltung zahlreicher Touren, verschiedener Routen und unterschiedlicher Zeitpläne erforderte eine robuste Software für die Tourenplanung. Damit sollte der Betrieb rationalisiert und sichergestellt werden, dass jeder Bus wie geplant abfährt und ankommt, ohne dass es zu Problemen kommt.
In einer Zeit, in der das Kundenerlebnis an erster Stelle steht, möchte das Unternehmen die Reise eines jeden Reisenden vom Kauf des Tickets bis zum Aussteigen aus dem Bus verbessern. Dies gewährleistet Einfachheit, Komfort und unvergessliche Momente.
Angesichts dieser Herausforderungen war City Sightseeing Budapest auf der Suche nach einer Reservierungssystemlösung. Diese könnte ihnen helfen, Zeit zu sparen, mehr Buchungen zu gewinnen, mehr zufriedene Gäste zu haben und auf ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen.
City Sightseeing Budapest, einer der ersten Reiseveranstalter in der Reisebranche, hat sich mit TicketingHub auf eine transformative Reise begeben, um wichtige Probleme zu lösen und das Erlebnis für die Besucher seiner Website zu verbessern.
Die Integration von TicketingHub, das speziell für die besonderen Bedürfnisse des Reiseveranstalters entwickelt wurde, vereinfachte nicht nur den Buchungsprozess, sondern half auch dabei, mehr Tickets über verschiedene Verkaufskanäle zu verkaufen und sicherzustellen, dass mehrtägige Touren und Buchungen vor Ort effizient verwaltet und sichtbar gesteigert werden konnten.
Die Hauptfunktionen von TicketingHub, einschließlich eines robusten Channel Managers, ermöglichen es City Sightseeing Budapest, die Abläufe zu rationalisieren, sich mit vertrauenswürdigen Partnern und führenden OTAs zu integrieren, Doppelbuchungen zu verhindern und die Verfügbarkeit in Echtzeit über mehrere Währungen hinweg zu gewährleisten, wodurch ein nahtloses Erlebnis für Kunden geschaffen wird, die sowohl über mobile Geräte als auch über herkömmliche Vertriebskanäle buchen.
Mit einer intuitiven Schnittstelle erleichterte TicketingHub dem Reiseveranstalter die Verbesserung des Kundenservice, die Verwaltung von Reservierungen, die Ausstellung von Rechnungen und die Bereitstellung verschiedener Zahlungsoptionen bei gleichzeitiger Einhaltung der Stornierungsrichtlinien. Wenn ein Reiseplan ausgebucht ist, können die Gäste auf eine Warteliste gesetzt werden.
Dies stärkte nicht nur die Kundentreue, sondern sorgte auch dafür, dass neue Kunden, egal ob sie über die Website oder vor Ort buchten, eine problemlose Reise vom Surfen bis zum Einsteigen erlebten.
City Sightseeing Budapest hat TicketingHub eingesetzt, um die Komplexität der Verwaltung eigener Buchungen, der Sicherstellung der Verfügbarkeit und der Koordination mit Reisebüros zu bewältigen und so den Umsatz zu steigern. Darüber hinaus wurde sichergestellt, dass jede Interaktion, von der Terminerinnerung bis zur Verwaltung von Wartelisten, mit Präzision und Effizienz abgewickelt wird.
Rückmeldungen von der Capterra-Website
Dieses Ticketingsystem ist sehr vielseitig und lässt Sie fast alles tun, was Sie sich vorstellen können. Sie haben einen außergewöhnlichen Kundensupport und scheinen ihre Kunden mit Namen zu kennen. Wenn Sie also irgendwelche Probleme haben, rufen Sie sie einfach an und sie werden das Problem lösen.
In erster Linie ist das TicketingHub-Kundenserviceteam großartig - immer hilfsbereit und nach dem Motto: keine Frage ist zu dumm!
Das System ist sehr flexibel, und das Team hat mir bei einigen Anpassungen geholfen, damit es genau meinen Bedürfnissen entspricht. Tolle Hilfe des Teams. Ich bin super zufrieden mit ihnen.
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