Eine Buchungssoftware für Reiseveranstalter kann Reisebüros dabei helfen, mehr Buchungen zu verkaufen, mehr Kunden zu gewinnen und ihr Tagesgeschäft einfach zu verwalten. Daher sollten Reiseveranstalter sicherstellen, dass sie die beste Reiseveranstalterplattform wählen, die ihre Anforderungen an das Buchungsmanagement für Aktivitäten erfüllt.
Good news! You have a huge list of tour operator booking software to choose from. Bad news! It takes a toll on you to choose the right one.
So, how can you make sure to choose the best tour operator software?
We, at TicketingHub, specialize in activity and booking process management in the tourism industry. We have worked with over 200 tour operators worldwide of different fields in the vast travel industry.
In diesem Beitrag haben wir die sieben wichtigsten Funktionen aufgelistet, auf die Sie als Reiseveranstalter achten sollten, um ein einzigartiges Buchungserlebnis zu bieten - jedes Mal.
READ: Wie Sie eine Tour Booking Engine für Ihr lokales Reiseunternehmen auswählen - Teil 1
7 Must-Have-Funktionen: Online Tour Booking Software
Hier sind 7 Merkmale, auf die Sie bei der Suche nach der richtigen Reiseveranstalter-Software achten sollten.
1. Einfach zu bedienen und hochgradig anpassbar
Die Benutzerfreundlichkeit ermöglicht es den Kunden, ihre Reisen ganz einfach und ohne Bedenken zu buchen, bis hin zur Zahlungsabwicklung. Auf der einen Seite können die Mitarbeiter des Reiseveranstalters weniger Zeit mit der Verwaltung verbringen und sich mehr auf die Erbringung von Dienstleistungen konzentrieren.
Individuell anpassbare Funktionen verleihen jeder Buchungsplattform ein einzigartiges Flair und ermöglichen es Ihnen, Ihren Mitbewerbern auf dem riesigen Markt einen Schritt voraus zu sein.
Stellen Sie die folgenden Fragen, um die Benutzerfreundlichkeit und die Anpassungsfähigkeit zu beurteilen:
Ist die Backend-Software für die Mitarbeiter leicht zu bedienen?
Ein Reiseveranstalter sollte herausfinden, ob die webbasierte Buchungssoftware ein einfach zu bedienendes Backend bietet, so dass die Mitarbeiter schnell und einfach Back-Office-Prozesse durchführen können - Reservierungen vornehmen, Buchungen verwalten, Kundenprofile einsehen und Zahlungen verfolgen.
Auch die Schulung des Personals ist wichtig. Erkundigen Sie sich daher nach dem Schulungsprozess und danach, ob es Benutzerhandbücher oder Tutorials gibt.
Ist die Software für die Kunden einfach zu bedienen?
Ein Reiseveranstalter sollte auch herausfinden, ob die Online-Buchungssoftware ein einfach zu bedienendes Frontend bietet, so dass Kunden mit einer Internetverbindung schnell und einfach Onlinebuchungen buchen und verwalten können.
Ist es einfach, Gruppenreisen zu buchen?
Deshalb ist es wichtig, eine Buchungsmaschine zu finden, die eine einfach zu bedienende Schnittstelle bietet und mit großen Gruppen und der Planung von Reisen umgehen kann, die Tourpakete anbieten und mehrere Touren sowie mehrtägige Touren und Aktivitäten anbieten kann.
Ist sie mobilfreundlich?
In der heutigen Welt ist es wichtig, eine Buchungsmaschine zu finden, die mobilfreundlich ist. Touristen nutzen zunehmend mobile Apps und Geräte, um Touren zu recherchieren und zu buchen. Daher ist es wichtig, eine Buchungsmaschine zu haben, auf die von allen Geräten aus leicht zugegriffen werden kann. Reiseveranstalter sollten auch überlegen, ob sie eine mobile App für ihr Reiseunternehmen benötigen.
Bietet es eine einfache Kalenderverwaltung?
Mit der Kalenderverwaltung können Reisebüros und Reiseveranstalter auf einfache Weise sehen, welche Zeitfenster gebucht sind und wie der Zeitplan aussieht. Die Kalenderverwaltung kann auch bei der Planung, Terminierung und Online-Organisation von Reisen helfen.
Können Sie die Preise für die Tour individuell gestalten?
Ja, Reise- und Aktivitätsveranstalter können bei den meisten Buchungsmaschinen die Gebühren für Verbraucher und die Preise für Touren individuell anpassen. Außerdem können Sie unterschiedliche Preise für verschiedene Veranstaltungen festlegen und auch Rabatte für Gruppenbuchungen, Direktbuchungen und Frühbuchungen anbieten. Die Preisgestaltung für Touren kann mit einer Buchungsmaschine auch automatisiert werden.
2. Automatisierungstools
Online-Buchungsmaschinen verwenden automatisierte Tools, um eine Vielzahl von Aufgaben zu automatisieren. Automatisierungswerkzeuge ermöglichen es Reise- und Aktivitätsveranstaltern, durch die automatische Verarbeitung von Reservierungen und Online-Zahlungen Zeit und Geld zu sparen.
Die gängigsten Funktionen von Automatisierungswerkzeugen sind das Versenden von automatischen Benachrichtigungen und Wartelisten, die auch zur Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements beitragen können.
3. Berichterstattung und Analytik
Reise- und Aktivitätsveranstalter können mit Hilfe von Berichten und Analysen die Einnahmen und den Erfolg ihres Unternehmens messen und die Daten für die zukünftige Entwicklung nutzen.
Einige Anbieter von Reiseveranstalter-Software nutzen zum Beispiel Facebook Ads und Google AdWords als Marketinginstrumente.
Reise- und Aktivitätsveranstalter können Berichte und Analysen nutzen, um zu ermitteln:
- Wie viele Personen haben eine Tour gebucht?
- Wie viele Fahrten sind bisher gebucht worden?
- Welche Tournee hat die meisten Verkäufe?
- Wie viel Geld wurde eingenommen?
- Was können Sie tun, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein?
Stellen Sie sich vor, wie sehr diese Buchungsdaten das Unternehmenswachstum fördern können! Dies sind nur einige der Vorteile, die Berichte und Analysen für Ihr Unternehmen bieten können.
Falls Ihr Unternehmen auf eine bestimmte Art und Weise wachsen möchte, sollte ein gutes Online-Buchungssystem in der Lage sein, Sie bei der Anpassung der Online-Softwarelösung zu unterstützen.
4. Schnelle Integration
Fast integration ensures that the booking engine can be quickly and easily integrated into your existing website, helping you minimize business disruption.
Vorteile der schnellen Integration:
- Sparen Sie Zeit, indem Sie die Buchungsmaschine schnell und einfach in Ihre bestehende Website integrieren.
- Minimale Unterbrechung des Geschäftsbetriebs durch schnelle und einfache Integration der Buchungsmaschine in die bestehende Website.
5. Skalierbarkeit
Eine Reisebuchungsmaschine sollte in der Lage sein, große Mengen an Direktbuchungen ohne Probleme zu verarbeiten. Eine Möglichkeit, um festzustellen, ob das Unternehmen einen großen Kundenstamm hat, besteht darin, zu prüfen, wie viele Kunden das Unternehmen bedient hat und ob es Anzeichen für ein schnelles Wachstum gibt.
Skalierbarkeit erlaubt:
- Ihr Geschäft ohne Probleme ausbauen.
- Einfaches Handling großer Buchungsmengen.
Viele Unternehmen, die Reisebuchungssysteme entwickeln, bedienen nur ein paar Dutzend Kunden oder so. Daher sind sie unter Umständen nicht in der Lage, ein großes Buchungsvolumen zu bewältigen, und verfügen nicht über die Ressourcen, um schnell zu expandieren.
Mangelnde Skalierbarkeit kann dazu führen, dass:
- Schlechte technische Unterstützung
- Häufige Systemausfälle
- Unmöglichkeit, Hilfe und schnellen Kundendienst zu erhalten
Deshalb ist es wichtig, mit einem kapitalkräftigen Unternehmen zusammenzuarbeiten, das über einen größeren Kundenstamm und mehr Ressourcen verfügt, damit Sie in jeder Saison auf es zählen können. Das Unternehmen ist in der Lage, ein großes Buchungsvolumen zu bewältigen und Ihnen die nötige Unterstützung zu bieten, wenn Sie sie brauchen.
6. Zahlungs-Gateways
Ein Zahlungs-Gateway ist ein sicheres System, das es Unternehmen ermöglicht, Zahlungen online anzunehmen. Es übernimmt den komplexen Prozess der Annahme von Zahlungen von Kunden und der Überweisung des Geldes auf das Bankkonto des Unternehmens.
Zu den beliebtesten Zahlungsgateways gehören:
Es ist wichtig, einen Anbieter von Buchungssoftware für Touren zu wählen, der verschiedene Zahlungsgateways unterstützt. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Kunden die Zahlungsmethode ihrer Wahl verwenden können, wenn sie eine Reise bei Ihrem Unternehmen buchen.
7. Zentralisiertes System
Bei einem zentralisierten System werden alle Daten an einem einzigen Ort gespeichert. Dies ermöglicht einen einfachen Zugriff auf die Daten und erleichtert deren Verfolgung und Analyse.
Ein zentrales Online-Buchungssystem ermöglicht:
- Einfacher Zugriff auf alle ihre Daten (Zahlungsdetails, Kundeninformationen und gebuchte Reservierungen) von einem einzigen Ort aus
- ihre Daten leichter zu verfolgen und zu analysieren
- ihr Geschäft effektiver zu verwalten
- Mitarbeiter effektiver zuweisen und verwalten
Ohne ein zentralisiertes System sind effektive Geschäftsabläufe und Buchungsverwaltung besonders schwierig. Ein zentralisiertes System ermöglicht einen einfachen Zugang, spart Zeit und verbessert die internen Abläufe und die Kommunikation; ganz zu schweigen davon, dass es Aktivitätsunternehmen hilft, den Überblick über ihr Geschäft in einem einzigen Fenster zu behalten.
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