Verringern Sie Ihren Umsatzverlust: Große Markenstrategien für kleine Unternehmen

Wussten Sie, dass in der vielfältigen US-Unternehmenslandschaft kleine Unternehmen einen Anteil von 99 % ausmachen?

Die harte Realität ist jedoch, dass etwa 20 % innerhalb des ersten Jahres scheitern und fast die Hälfte die letzten fünf Jahre nicht überlebt.

Es ist nur natürlich, dass diese Statistiken Sie als Kleinunternehmer beunruhigen könnten.

Aber seien Sie versichert, dass das Wachstum und Überleben Ihres Unternehmens nicht vom Zufall abhängt. Vielmehr hängen sie von Faktoren wie Rentabilität, Nachhaltigkeit und - im heutigen digitalen Zeitalter - einem robusten Online-Buchungssystem ab.

In diesem Artikel werden praktische, ergebnisorientierte Strategien zur Steigerung der Online-Buchungen für kleine Unternehmen vorgestellt.

Erkunden Sie unsere Forschung anhand von Anwendungen aus der Praxis, der Arbeitsweise von Branchenführern sowie datengestützten Statistiken und Studien.

Sie erfahren, wie Sie Ihr Unternehmen mit den richtigen Online-Buchungsoptionen aufwerten können. Sie können auch Ihre Marketingstrategien und die dahinter stehenden Teams überdenken.

Diese Taktiken können Kleinunternehmern nicht nur dabei helfen, das Risiko abzuwehren, zu den unglücklichen 50 % der Statistik zu gehören, sondern sie können ihr Unternehmen auch zu neuen Höhen führen.

Hier eine kurze Zusammenfassung dessen, was dieser Artikel behandeln wird.

Was Sie lernen werden:

• Das Design Ihrer Website kann einen großen Unterschied ausmachen.
• Mit digitalen Tools wie Online-Buchungssoftware können Sie Zeit sparen und sich auf den Verkauf konzentrieren.
• Wie, wo und wer Ihre Marke vermarktet, ist wichtig, um Ihren Gewinn zu steigern.

Dies mögen die Grundlagen sein.

Aber vielleicht merken Sie, dass Sie sie vermissen.

Schließlich braucht man nichts Aufwendiges, um zu wachsen.

Ein kleines Samenkorn hat keine Lust, zu einem großen Baum zu wachsen.

Alles was es braucht?

Ja, Sie haben Recht - die richtige Menge an Sonne, Wasser und Kohlendioxid.

Übertragen Sie dieses Grundprinzip des Wachstums auf Ihr Reise- und Aktivitätsgeschäft.

Wie ein großer Baum, der aus einem einfachen Samen wächst, können auch Sie als Unternehmen wachsen - wenn Sie die Grundlagen nicht vernachlässigen.

Beginnen wir damit, was Ihre Kunden sehen.

1. Optimieren Sie Ihr Online-Schaufenster

Das Sprichwort "Der erste Eindruck zählt" gilt besonders im digitalen Bereich.

Eine gut gestaltete und funktionelle Website kann potenzielle Kunden anziehen und sie zu Stammkunden machen. Im Gegensatz dazu können schlecht gestaltete Websites fast 40 % der Verbraucher abschrecken.

Wer will schon auf einer schlecht gestalteten Website bleiben? Ganz zu schweigen davon, dass die Konkurrenten nur einen Fingertipp vom Bildschirm entfernt sind.

Schauen Sie sich an, wie Airbnb Besucher zum Bleiben bringt:

Betrachten Sie die Funktionen der Airbnb-Website:

• Übersichtliche Navigation: Es sortiert die Angebote nach den Suchanfragen der Nutzer, so dass die Optionen mühelos durchsucht werden können.
• Leicht zugängliche Suchleiste: Sie befindet sich am oberen Rand und ermöglicht ein nahtloses Browsen mit Suchoptionen nach Ort, Datum und Gästen.
• Beeindruckendes Bildmaterial: Airbnb verwendet professionelle Weitwinkelfotos, um den Gästen einen umfassenden Einblick in die Immobilie zu geben.

Auf diese Weise können die Gäste mit wenigen Klicks ihre ideale Unterkunft finden.

Dank der intuitiven Suchfilter und der ansprechenden Bilder!

Anregungen für Kleinunternehmer:

• Vereinfachen Sie die Navigation: Erleichtern Sie Ihren potenziellen Kunden die Suche, indem Sie Ihre Angebote nach ihren Präferenzen filtern. Auf diese Weise können sie ihre Optionen schnell eingrenzen und finden, was sie suchen.
• Bieten Sie eine gut sichtbare Suchleiste an: Eine gut platzierte Suchleiste (vorzugsweise ganz oben) ermöglicht es den Nutzern, ihr gewünschtes Produkt oder ihre Dienstleistung schnell zu finden.
• Verwenden Sie fesselndes Bildmaterial: Hochwertige Bilder können die Attraktivität Ihrer Website steigern und die Nutzer bei der Navigation durch Ihr Angebot unterstützen.
• Führen Sie intuitive Suchfilter ein: Diese werden den Such- und Buchungsprozess für die Nutzer effizienter und angenehmer machen.

Erleichtern Sie mobile Buchungen

In unserer zunehmend mobilitätsabhängigen Welt könnte das Wachstum Ihres Unternehmens davon abhängen, wie gut Ihr Buchungsprozess für Smartphone-Nutzer geeignet ist.

Daten zeigen, dass satte 57 % der Internetnutzer ein Unternehmen mit einer schlecht gestalteten mobilen Website nicht weiterempfehlen würden.

Ja, eine mobile Optimierung für Buchungen ist notwendig.

Lassen Sie uns von einem anderen Beispiel lernen, der TripAdvisor-Seite " Attractions".

Sehen Sie, wie schlicht, einfach und angenehm für das Auge es ist? Sie brauchen keinen Schnickschnack, um gut auszusehen, oder?

Denken Sie daran, wie sie es für die mobile Nutzung konzipiert haben:

• Der Buchungswagen und die Schaltfläche "Suchen" befinden sich am oberen Rand des Bildschirms.
• Die Texte sind auf ein Minimum beschränkt.
• Die Dienstleistungen/Produkte sind in einem Karussellformat angeordnet, so dass die Nutzer schnell durch die Optionen blättern können.

Vorteile der mobilen Optimierung:

• Verbesserte Benutzerfreundlichkeit: Eine optimierte mobile Website ermöglicht es den Nutzern, mühelos zu navigieren, die Verfügbarkeit abzufragen und Buchungen online vorzunehmen.
• Zugänglichkeit und Komfort: Die Nutzer können jederzeit und überall mit ein paar Fingertipps auf ihrem Smartphone auf Ihre Buchungsplattform zugreifen.
• Höhere Konversionsraten: Mobilfreundliche Websites haben eine höhere Konversionsrate. Indem Sie einen reibungslosen Buchungsprozess anbieten, können Sie Ihre Online-Buchungen und letztlich auch Ihre Einnahmen maximieren.

Die wichtigsten Erkenntnisse für Kleinunternehmer:

• Sorgen Sie für ein reaktionsfähiges Design: Ihre Website sollte sich an verschiedene Geräte anpassen, um ein nahtloses Nutzererlebnis zu bieten.
• Vereinfachen Sie den Buchungsprozess: Minimieren Sie die Anzahl der Schritte oder unnötigen Fragen im Buchungsprozess. Je unkomplizierter der Prozess ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Nutzer ihre Buchungen online abschließen.
• Verbessern Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website: Nutzer erwarten, dass mobile Websites schnell geladen werden. Komprimieren Sie Bilder, reduzieren Sie Weiterleitungen und nutzen Sie das Browser-Caching, um die Geschwindigkeit Ihrer Website zu verbessern.
• Heben Sie Ihre Aufforderung zum Handeln (CTA) hervor: Verwenden Sie klare, auffällige Schaltflächen, die sich auf mobilen Geräten leicht antippen lassen, um Nutzer zur Buchung Ihrer Dienstleistung oder Ihres Produkts zu bewegen.

Wenn Sie sich an diese bewährten Praktiken halten, können Sie die wachsende Zahl mobiler Nutzer ansprechen und potenzielle Kunden in Stammkunden verwandeln.

2. Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der Buchungssoftware

Kommen wir gleich zur Sache.

Wenn Sie Ihre Abläufe mit einer Online-Terminplanungssoftware oder einem Buchungssystem rationalisieren, können Sie nicht nur Zeit sparen, sondern auch Buchungen und Online-Zahlungen effizienter verwalten.

Diese zusätzliche Zeit können Sie in die Verbesserung Ihrer Dienstleistungen, die Verfeinerung Ihres Angebots und die Ausarbeitung wirksamer Marketingstrategien investieren.

Funktionieren Online-Buchungssysteme also?

Ein gutes Beispiel ist der Lions Water Adventure Park. Dieser Wasserpark jongliert zunächst mit Tourbuchungen. Ganz zu schweigen von den manuellen Telefonanrufen für Buchungsänderungen und Kundenerinnerungen.

Das ist eine Menge Zeit.

Nach der Integration einer Online-Buchungssoftware (TicketingHub) und der Erprobung verschiedener Marketingstrategien konnte das Unternehmen innerhalb eines Jahres eine Gewinnsteigerung von 400 % verzeichnen!

Sie fragen sich vielleicht, ob TicketingHub das Geld für sie verdient hat?

Nein, so werden Online-Buchungssysteme nicht gemacht.

Buchungssysteme schaffen "Systeme".

Damit können Betreiber oder Geschäftsinhaber ihre Arbeit rationalisieren, vereinfachen und Zeit sparen. Es kann die Buchungsverwaltung, die Organisation des Personals und die Kundenbenachrichtigung vereinfachen.

Hier kommt das Geld ins Spiel - durch die Zeitersparnis.

Aufgrund der hohen Ticketverkäufe wurde sogar eine lokale Pressemitteilung veröffentlicht. Sicherlich hat dieses Wachstum die Aufmerksamkeit der Gemeinde geweckt.

Tipp: Bevor Sie sich auf ein Produkt stürzen, sollten Sie prüfen, wie die Nutzer es bewerten. Nutzen Sie vertrauenswürdige Bewertungsseiten wie Capterra, G2, ProductHunt und GetApp.

Die wichtigsten Erkenntnisse für Kleinunternehmer:

#Nr. 1 Ermitteln Sie die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens und suchen Sie nach digitalen Tools, die diese Anforderungen erfüllen.

Wenn Sie Touren und Aktivitäten verkaufen, kann ein Online-Buchungssystem eine wertvolle Hilfe sein. Bei Ferienvermietungen wie Airbnb kann eine Software für die Immobilienverwaltung Ihren Betrieb rationalisieren.

Und wenn Sie professionelle Dienstleistungen und Beratungen anbieten, kann eine Terminplanungssoftware Ihnen helfen, mehr Buchungen zu erhalten und Ihre Anrufe und Termine effizient zu verwalten.

#2 Bedenken Sie die potenzielle Zeitersparnis, die diese Werkzeuge bieten.

Denken Sie daran: Gesparte Zeit ist verdientes Geld!

Studien zeigen, dass Ausgaben für Produktivität und digitale Werkzeuge der Schlüssel zum Überleben sind, wenn man mit der Konkurrenz mithalten will.

3. Loyalität aufbauen und Kundenbindung verbessern

Sie stimmen sicher zu, dass "Stammkunden das Lebenselixier eines jeden erfolgreichen Unternehmens sind".

Durch die Einführung eines Treueprogramms können Sie Kunden zur Wiederkehr bewegen und so Vertrauen und Engagement fördern.

Wie machen die großen Marken das?

Das Treueprogramm von Starbucks ist ein perfektes Beispiel.

Das Programm belohnt die Kunden mit kostenlosen Getränken, Sonderangeboten und vielem mehr.

Seitdem ist es ein entscheidender Motor für das Wachstum des Unternehmens mit weltweit über 28,7 Millionen aktiven Mitgliedern.

Mit welchem Ergebnis?

Starbucks verzeichnete mit diesem Kundenbindungsprogramm ein jährliches Wachstum von 16 %.

Was können wir also aus dieser Strategie lernen?

Das sollten Sie als Unternehmer tun:

• Bieten Sie Treueprogramme an: Anreize können Kunden dazu bringen, wiederzukommen. Dazu gehören Werbeangebote, Sonderangebote und sogar Geburtstagsrabatte.
• Belohnen Sie mit Gutscheinen und Geschenkgutscheinen: Mit Geschenkgutscheinen oder Gutscheinen können Sie neue Kunden an Ihr Unternehmen binden und die Treue der bestehenden Kunden fördern.
• Treten Sie mit Ihren Kunden in Kontakt: Bieten Sie einen exzellenten Kundenservice und treten Sie aktiv mit Ihren Kunden in Kontakt, sei es über soziale Medien, E-Mail-Marketing oder Umfragen.

4. Die richtige Art von Marketing betreiben

Bei der Vermarktung Ihrer Dienstleistungen sind sowohl die Plattform als auch der Bote für Ihren Erfolg von Bedeutung.

Das meinen wir damit.

Wählen Sie die richtigen Kanäle

Bei der Vermarktung Ihrer Dienstleistungen kommt es darauf an, welche Plattform Sie wählen.

Als B2C-Unternehmen können die sozialen Medien sehr effektiv sein, um Ihre Zielkunden zu erreichen.

Tipp: Ermitteln Sie, welche sozialen Medienplattformen Ihr Publikum frequentiert.

Wenn Sie die Generation Z und Millennials ansprechen wollen, könnte TikTok die ideale Plattform sein. Für Kunden bis zu 50 Jahren kann Facebook ein fruchtbarer Weg sein. Wenn Ihr Zielpublikum zwischen 20 und 30 ist, sollten Sie Plattformen wie Pinterest und Instagram in Betracht ziehen.

Hier ein Beispiel:

Erleben Sie die unglaubliche Kraft des TikTok-Marketings bei der Steigerung von Online-Buchungen.

In einem TikTok-Beitrag erzählt Jennifer Koss von ihrer Erfahrung mit einer Airbnb-Buchung in Griechenland ohne Bewertungen. Sie sagte, dass sie dachten, es wäre ein Betrug, weil die Fotos zu schön waren, um wahr zu sein.

Aber das Video, das sie gepostet hat, hat alle ihre Zweifel ausgeräumt und die Zuschauer neugierig auf diesen neuen Ort gemacht.

Von null Bewertungen zu tausend Aufrufen - alles in einer einzigen Rolle .

Was können wir daraus lernen?

• TikTok ist eine großartige Social-Media-Plattform für den B2C-Markt. Mit Milliarden von aktiven monatlichen Nutzern ist dies sicherlich ein Nährboden für Wachstum.
• Nutzergenerierte Inhalte sind mächtig, sogar mächtiger als Ihre Behauptungen.
• Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel. Wenn Kunden mit Ihrem Service zufrieden sind, können Sie nicht anders, als dass sie über Sie posten, egal auf welcher Social-Media-Plattform sie sich befinden.

Nutzen Sie die Reichweite und die engagierte Community von TikTok, um Online-Buchungen in die Höhe zu treiben. Durch die strategische Auswahl Ihrer Marketingkanäle können Sie die richtige Zielgruppe erreichen und die Konversionsraten verbessern.

Erreichen Sie mehr mit Influencer Marketing

Auch wenn es wichtig ist, Ihre Touren selbst zu vermarkten, ist die Mund-zu-Mund-Propaganda nach wie vor sehr effektiv und überzeugend. Hier können Influencer einen wichtigen Beitrag leisten.

Nutzergenerierte Inhalte genießen oft mehr Vertrauen als herkömmliche Anzeigen und Behauptungen.

Ein weiteres Beispiel ist dies:

Ich verfolge Chris Burkard schon seit langem und finde es toll, wie er seine Reiseerfahrungen auf der ganzen Welt festhält. Schauen wir uns einen seiner Reiseberichte an.

Sehen Sie sich dieses Video an, das er auf Instagram geteilt hat, und wie es die Aufmerksamkeit seiner Follower erregt hat.

Link zum Reel.

Die Schlussfolgerung? Die Verbindung und Zusammenarbeit mit Influencern, die eine echte Verbindung zu Ihrer Zielgruppe haben, kann die Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit Ihrer Marke erheblich steigern. Dies kann zu mehr Online-Buchungen und Markenbekanntheit führen.

Was Kleinunternehmer lernen können:

• Verstehen Sie Ihre Zielgruppe und ermitteln Sie, auf welchen sozialen Medienplattformen sie am aktivsten ist. Passen Sie Ihre Marketingmaßnahmen entsprechend an, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Zielgruppe erreichen.
• Erkunden Sie Partnerschaften mit Influencern, um deren Einfluss und Glaubwürdigkeit bei Ihrer Zielgruppe zu nutzen. Engagieren Sie sich mit Influencern, die eine echte Verbindung zu Ihrer Marke herstellen und Ihre Dienstleistungen effektiv bewerben können.
• Machen Sie sich die Macht von nutzergenerierten Inhalten und Mund-zu-Mund-Propaganda zunutze. Ermutigen Sie zufriedene Kunden, ihre Erfahrungen und Bewertungen mitzuteilen, und verstärken Sie deren Wirkung über soziale Medien und andere Online-Plattformen.

Durch die Nutzung von Kundendaten und die Kombination effektiver Marketingstrategien mit den richtigen Plattformen und Influencern können Kleinunternehmer ihre Online-Buchungen deutlich verbessern. Dies wird ihren Kundenstamm erweitern und das Geschäftswachstum fördern.

5. Nutzen Sie Kundenrezensionen

Wie wir alle wissen, sind Kundenrezensionen für jede Online-Buchungsstrategie von entscheidender Bedeutung.

84 % der Menschen vertrauen Online-Bewertungen mehr als persönlichen Empfehlungen.

Bewertungen bieten nicht nur potenziellen Kunden die Möglichkeit, Ihre Dienstleistungen aus der Sicht Dritter zu beurteilen, sondern verbessern auch Ihr Suchmaschinen-Ranking.

Nehmen wir einen der beliebtesten VR Experience Player, die Immersive Gamebox (oder Electric Gamebox).

Ihre Google-Rezensionen zeigen, wie sehr ihre Spieler ihre immersiven Erfahrungen lieben. Ein Veranstaltungsort rühmt sich mit Tausenden von positiven Bewertungen, und weitere Veranstaltungsorte auf der ganzen Welt leisten großartige Arbeit.

Stellen Sie sich vor, Sie wären derjenige, der sucht. Was würden Sie über diesen Ort sagen? Sie werden sicher auch kommen wollen! Die Leute sagen, dass sie großartig sind, und das sind sie wahrscheinlich auch.

Was können Sie als Unternehmer also lernen?

Die wichtigsten Erkenntnisse für Kleinunternehmer:

• Ermutigen Sie zu Bewertungen: Bitten Sie Ihre Kunden um Bewertungen. Bieten Sie Anreize oder senden Sie automatische Erinnerungen, um die Anzahl der Bewertungen zu erhöhen.
• Reagieren Sie auf Bewertungen: Egal, ob sie positiv oder negativ sind, reagieren Sie immer auf die Bewertungen Ihrer Kunden. Dies kann dazu beitragen, Vertrauen und Beziehungen aufzubauen.
• Erwähnen Sie Bewertungen: Die Hervorhebung positiver Bewertungen auf Ihrer Website und in den sozialen Medien kann potenzielle Kunden ermutigen, Ihre Dienstleistungen zu buchen.

Fazit

Kurz gesagt: Kleinunternehmer können den Widrigkeiten trotzen und ihre Online-Buchungen steigern, indem sie wichtige Strategien umsetzen:

1. Optimieren Sie Ihre Website: Erstellen Sie ein optisch ansprechendes und benutzerfreundliches Online-Portal wie Airbnb und TripAdvisor, mit intuitiver Navigation, praktischen Suchfunktionen und fesselndem Bildmaterial.
2. Priorisieren Sie die mobile Optimierung: Da immer mehr Nutzer über ihr Smartphone buchen, sollten Sie für ein nahtloses mobiles Erlebnis mit responsivem Design, vereinfachten Buchungsprozessen und schnellen Ladezeiten sorgen.
3. Optimieren Sie Ihren Betrieb mit digitalen Tools: Nutzen Sie Online-Buchungssoftware, Immobilienverwaltungssysteme oder Terminplanungstools, um Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern.
4. Wählen Sie die richtigen Marketingkanäle: Erreichen Sie Ihre Zielgruppe effektiv, indem Sie soziale Medienplattformen wie TikTok oder Facebook nutzen. Arbeiten Sie mit Influencern zusammen, um Aufmerksamkeit zu erregen und Vertrauen zu schaffen. Nutzen Sie vor allem Kundenrezensionen zu Ihrem Vorteil.
5. Nutzen Sie Kundenrezensionen: Ermutigen Sie Ihre Gäste, Ihnen eine Bewertung zu hinterlassen. Stellen Sie sicher, dass Sie auf namhaften Bewertungsplattformen wie Google Reviews gelistet sind. Dies kann nicht nur die Markenbekanntheit erhöhen, sondern auch Google mitteilen, dass Sie es wert sind, auf den ersten Seiten zu erscheinen.

Mit diesen Strategien können Kleinunternehmer Herausforderungen meistern, mehr Kunden anlocken, Buchungen steigern und in der wettbewerbsintensiven Landschaft der Onlinebuchungen erfolgreich sein.

Beginnen Sie einen Schritt nach dem anderen und Sie werden es schaffen.

Welche Online-Buchungsstrategien haben Sie im Sinn? Würden Sie sie mit uns teilen? Hinterlassen Sie uns unten einen Kommentar.

FAQs

Wie kann ich Online-Buchungen fördern?

Um die Zahl der Online-Buchungen zu erhöhen, sollten Sie Anzeigen in sozialen Medien schalten, um ein breiteres Publikum zu erreichen, Ihre Website für SEO optimieren, um die Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu verbessern, und mit Reise-Influencern zusammenarbeiten, um Ihr Angebot zu bewerben.

Wie wirbt man für ein Reiseunternehmen?

Werben Sie für Ihr Reiseunternehmen, indem Sie ansprechende Inhalte erstellen, die Ihre einzigartigen Erlebnisse präsentieren, nutzen Sie Social Media Marketing, um potenzielle Kunden zu erreichen, und arbeiten Sie mit lokalen Attraktionen oder Hotels zusammen, um sich gegenseitig zu bewerben.

Wie kann ich den Umsatz in meinem Reisebüro steigern?

Steigern Sie den Umsatz Ihres Reiseunternehmens, indem Sie Sonderrabatte oder zeitlich begrenzte Angebote anbieten, um Kunden anzulocken. Sorgen Sie für einen hervorragenden Kundenservice, um Mund-zu-Mund-Propaganda zu fördern, und investieren Sie in gezielte Werbekampagnen, um Ihre ideale Zielgruppe zu erreichen.

Welche drei Möglichkeiten gibt es, um für Ihre Touren zu werben und den Umsatz zu steigern?

Maximieren Sie den Reiseumsatz, indem Sie attraktive Pakete mit beliebten Reisezielen und Aktivitäten schnüren, positive Kundenrezensionen und Erfahrungsberichte präsentieren, um Vertrauen zu schaffen, und Online-Buchungsplattformen nutzen, um ein größeres Publikum zu erreichen.

Wie locken Sie Kunden zum Reisen?

Gewinnen Sie Reisekunden, indem Sie personalisierte, auf ihre Vorlieben zugeschnittene Reiseerlebnisse anbieten, fesselnde Reisefotos und -videos auf Ihrer Website und in den sozialen Medien verwenden und Ihre Glaubwürdigkeit durch Kundenrezensionen und -bewertungen demonstrieren.

Wie kann ich Touristen für mein Unternehmen gewinnen?

Ziehen Sie Touristen an, indem Sie lokale SEO-Strategien umsetzen, um in relevanten Suchergebnissen zu erscheinen, einzigartige und unvergessliche Reisepakete anbieten und Reisebewertungs-Websites wie TripAdvisor nutzen, um positives Feedback von zufriedenen Kunden zu präsentieren.